Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar un producto?

Comprar en Compra Fácil VIP es muy fácil:

1️⃣ Elige el producto que deseas y haz clic en "Comprar ahora".

2️⃣ Completa tus datos de contacto y dirección de entrega.

3️⃣ Selecciona tu método de pago:
💵 Pago contra entrega (disponible según cobertura).
💳 Pago anticipado con 5% de descuento mediante PSE, transferencia o tarjeta.

4️⃣ Confirma tu pedido y nosotros nos encargaremos del resto.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, estaremos disponibles para ayudarte a través de nuestro WhatsApp.

2. ¿Que métodos de pagos tienen disponibles?

Actualmente ofrecemos dos formas de pago para que elijas la que más te convenga:

💵 Pago contra entrega: paga en efectivo al recibir tu pedido (disponible según la cobertura de la empresa transportadora).

💳 Pago anticipado: obtén un 5% de descuento pagando de forma segura mediante PSE, transferencia bancaria o tarjeta débito o crédito.

Si tienes dudas sobre la cobertura del pago contra entrega en tu municipio, escríbenos por WhatsApp y con gusto la verificaremos.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La mayoría de nuestros pedidos se entregan entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

Los pedidos se procesan en días hábiles y, una vez despachados, te mantendremos informado sobre el estado de tu envío.

En temporadas de alta demanda o por situaciones ajenas a nuestro control (como condiciones climáticas, cierres viales o novedades logísticas), los tiempos de entrega podrían extenderse. Si esto ocurre, te informaremos oportunamente.

Para conocer todos los detalles puedes consultar nuestra Política de Envíos.

4. ¿Los productos que compre tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación o fallas de funcionamiento, de acuerdo con nuestra Política de Garantías.

Si tu producto presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días calendario después de recibirlo a través de nuestro WhatsApp 320 746 2554, enviando tu número de pedido y fotografías o un video donde se evidencie la novedad.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si la garantía es procedente, gestionaremos la solución correspondiente. La garantía no aplica cuando el daño sea consecuencia de un uso inadecuado, manipulación indebida o incumplimiento de las recomendaciones de uso.

Para conocer todos los detalles puedes consultar nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.