PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
Comprar es tan sencillo que solo necesitas 2 pasos:
PASO 1: escoge el producto de tu preferencia en nuestro catálogo y
dale clic a COMPRA HOY
PASO 2: Rellena toda la información de contacto y envío, verifica que tus
datos sean los correctos, elige la cantidad que quieres comprar, y dale clic en PEDIR AHORA Y PAGAR EN CASA si deseas pago contra entrega o PAGO ANTICIPADO CON 5% DE DESCUENTO para tarjetas de crédito (debes llenar los datos) y FINALIZA TU PEDIDO. Ves, es muy sencillo, ¡compra en 2 pasos!
2. ¿QUE MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?
Puedes escoger cualquiera de nuestros dos métodos de pago:
Tarjetas de crédito o Pago contra entrega, ¡Es genial verdad!
3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Ten en cuenta que todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Tiempos medios estimados: Normalmente: 1-6 días. En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc.) o temas de logística como alteraciones en orden público, derrumbes o inundaciones, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas, teniendo un margen de 28 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.
4. ME EQUIVOQUE AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO
HACER?
En ese caso ponte en contacto con nosotros minutos después de realizar la orden a través de nuestro WhatsApp 3207462554 y facilítanos los datos correctos. Por favor, ten en cuenta en caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas, en Compra Fácil VIP no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
5. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro
WhatsApp 320746554 en un plazo de 1 hora desde la compra y así podrás informar de tu deseo de cancelar o cambiar tu pedido.
6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo puedes
ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp 3207462554
indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución.
Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona, pasado este tiempo, tu producto no será admitido para devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre).
Si decides devolver un pedido, debes saber que correrás con los gastos de
envío.